http://www.knf.gov.pl/o_nas/komunikaty/KNF_10-02-2015.html

Punkt 4.

KNF przekazała do publicznych konsultacji założenia „Zasad dotyczących procesu obsługi skarg przez instytucje finansowe”.

Celem zmian jest opracowanie jednolitych standardów w zakresie rozpatrywania skarg przez instytucje finansowe, które zawierałyby regulacje objęte zakresem dotychczasowych wytycznych KNF oraz wytycznych opublikowanych przez ESA’s (ang. European Supervisory Authorities) w tym obszarze. Wypracowanie i wdrożenie "Zasad" przez nadzorowane podmioty ma przyczynić się do zwiększenia należytej ochrony interesów odbiorców usług finansowych, w tym przysługującego im prawa do złożenia skargi, a także zapewnienia skutecznego systemu zarządzania skargami przez instytucje finansowe.

Ewentualne uwagi można przesyłać do dnia 24 lutego 2015 r. na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

Tekst założeń.

Dla sektora spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych zapowiedziano wiele spotkań,

z czego aż 12 tylko w I półroczu!

Akademia Fundacji Edukacji Spółdzielczej postawiła sobie za cel szkolić rzetelnie i kompleksowo. Uczestnicy szkoleń są zachęcani do zadawania pytań, negowania i dzielenia się swoimi pomysłami. Dobry manager, specjalista to osoba świadoma tego co robi i po co, to osoba refleksyjna. Inspekcje KNF pokazały, że na inspektorach nie robi wrażenia duża liczba procedur, często rozbudowanych i zawierających mnóstwo mądrych pojęć, natomiast pewność siebie i merytoryczna dyskusja o stosowanej praktyce i jej celowości, minimalizuje liczbę zaleceń.   

Trenerzy AFES to osoby zaufane, oceniane w ankietach podczas szkoleń wysoko. Trenerzy są sprawdzonymi praktykami i niezależnie od doświadczeń w bankach czy innych instytucjach, znającymi i doceniającymi specyfikę i wyjątkowość kas spółdzielczych.

Podstawą jest nowelizacja ustawy Prawo upadłościowe i naprawcze (Dz. U. 2014.1306), która przewiduje także zmiany w ustawie o KRS i ustawie o kosztach sądowych w sprawach cywilnych.

W związku z celem zmian, jakim jest ułatwienie konsumentom dostępu do procedury upadłości konsumenckiej, dla Kasy zwiększa się ryzyko związane z postępowaniami upadłościowymi dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.